Verkkokauppa: missä käyttökokemuksella on eniten merkitystä

Verkkoostoksesi on rohkaistava loppukäyttäjää viimeistelemään kauppa.

Jos olet päättänyt käynnistää verkkokauppasi tiedät jo: se on likainen työ, mutta jonkun on tehtävä se. Kyllä, koska kyse ei ole vain palvelun perustamisesta ja tuotelehtien lähettämisestä verkossa. Kaiken, mitä teet verkkokauppaasi varten, on suunnattava yhteen päämäärään: tarjoamiesi tuotteiden myyntiin. Kaikesta muusta voi tehdä akatemian ja keskustella laajasti, miten ja missä, mutta totuus on, että verkkokaupat ovat siellä myytäväksi ja kaikki sen sisällä on järjestettävä niin, että loppukäyttäjä houkuttelee kauppaa viimeistelemään. Tässä on käyttökokemus liity peliin.

Kuinka suunnitella verkkokaupan käyttäjäkokemus

Mitä tulee sähköiseen kaupankäyntiin, on oleellista lähteä olettamuksesta, että sen jokaisesta osa-alueesta on huolehdittava pienintä yksityiskohtaa myöten, jotta voidaan luoda tehokas viestintäsilta käyttäjän kanssa. UX-suunnittelustrategia koskee kaikkia niitä positiivisia kokemuksia, jotka suosivat transaktioita, juurruttaa uskottavuutta, turvallisuutta, luottamusta ja helppoutta käyttöä myyntitilassa. Lyhyesti sanottuna sivuston ei tarvitse olla vain toimiva, vaan sen on myös välitettävä tutun tunne visuaalisten ja toiminnallisten vaihtoehtojensa kautta. Lyhyesti sanottuna käyttäjäkokemus tunnistaa kaikki ne ominaisuudet, jotka ne auttavat käyttäjää viihtymään. Kun löydät itsesi fyysisestä kaupasta, etsit ympärillesi hyviä kalusteita, vieraanvaraisia ​​kalusteita ja ystävällistä, hymyilevää myyntiassistenttia, joka on valmis neuvomaan sinua pakottamatta sinua ostamaan jotain, jota et halua.

Täällä sinä olet. Kun kirjaudut verkkokauppasivustolle, katsot ympäriltäsi enemmän tai vähemmän samoja asioita: miellyttävä ja vieraanvarainen graafinen suunnittelu, intuitiivinen ja nopea ostojärjestelmä sekä informatiivinen tuotelehti, selkeä, täynnä korkearesoluutioisia valokuvia, jotka antavat sinulle tarkan käsityksen siitä, mitä olet ostamassa ja mihin hintaan. Lyhyesti sanottuna, jopa verkkokaupoissa käyttäjäkokemus on enemmän kuin konkreettinen yksityiskohta.

Verkkokaupan on oltava helppokäyttöinen kaikille

Käytettävyys on ensisijainen rooli sähköisen kaupankäynnin luomisessa. Käyttäjän, vähitenkin asiantuntevan, tulee pystyä liikkumaan tuotesivujen välillä, luomaan ostoskori, jossa on selkeästi näkyvä loppusumma ja navigoimaan maksun läpi mahdollisimman vähissä vaiheissa. Tämä johtuu siitä, että normaali verkkosivusto tarvitsee tehokkaan käyttökokemuksen, mutta tämä tulee entistä totta, kun pelissä on rahaa ja ihmisten on syötettävä luottokorttinsa ja uskottava henkilötietonsa saadakseen tuotteen.

Onnistunut digitaalinen kauppakokemus tuottaa a muuntokurssi joita harvat muut verkkokaupan ominaisuudet voivat tarjota. Toisin sanoen, jotta verkkokauppasi todella saavuttaisi tavoitteensa eli myynnin, sinun on pohdittava, kuinka käyttäjä näkee ostoprosessin ja kokeeko hän sen tarpeeksi hyvin voidakseen luottaa sinuun.

Kuinka parantaa verkkokaupan etusivun käyttökokemusta

Kotisivut ovat käyntikortti. Myös käyttäjän ensimmäinen lähestymistapa myyntisivustollesi on tärkein. Se on täällä, että käyttäjän on löydettävä ei vain brändi-identiteetti, mutta myös oikea tuotteiden luokittelu, jossa voi vaikeuksitta orientoitua. Tämä on myös oikea paikka kertoa paitsi myyntihalustasi myös yrityksesi eettisyydestä ja ammattitaidosta. Toisin sanoen tässä sinun on puhuttava siitä, myytkö ja miten aiot tehdä sen.

Hinnasto

Nyt kun sinulla on optimaalinen luokittelu, sinun on harkittava sellaisen muotoilua toimiva listaussivu ja pystyy lähettämään verkkokauppasi parhaat tuotteet näytölle helposti ja intuitiivisesti. Lyhyesti sanottuna tämä sivu on supermarketin hylly, jossa kaikki tuotteet näkyvät järjestyksessä, jonka tulee olla selkeä ja helposti ymmärrettävä ja ennen kaikkea kyettävä kiinnittämään käyttäjän huomio vahvuuksiisi. Tämän sivun tavoite on:

  • Tue käyttäjää hänen asiakasmatkatai prosessi, joka etenee hyödykkeen valinnasta sen ostoon. Tästä ei voi puuttua tietoja, kuten ei myöskään korkearesoluutioisia valokuvia. Hinnastosivulla tulee olla myös tutkimusta helpottavat tuotteiden suodatus- ja lajittelujärjestelmät.
  • Varmista, että käyttäjän ei tarvitse klikata tuotteen tuotelehteä katso lopullinen hinta listaussivulla katsomastasi tuotteesta. Jos on alennus, ilmoita siitä.
  • Varmista että tuotteen abstrakti on kiehtovaa.

Tuotelehti

Ja tässä tulee kauneus. Mikään sivu ei ole tärkeämpi kuin verkkokauppasi tuotelehti, eli sen hyvänä pitäneen käyttäjän aloitussivu ja haluaa tietää lisää. Tässä käyttäjällä täytyy olla tunne, että hän voi melkein koskettaa tuotetta käsillään. Kiehtovan valokuvan, sen tuotemerkin ja sen ominaisuuksien lisäksi tällä sivulla on ilmoitettava tarkasti kaikki elementit, jotka ovat tarpeen käyttäjän vakuuttamiseksi siitä, että hänellä on juuri se, mitä hän etsi.

  • kuvaus
  • Korkearesoluutioisia valokuvia ja videoita
  • Kaikkien osien tunnistaminen, joista voi olla hyötyä tuotteen lopullisessa valinnassa, kuten tarkka yleiskatsaus tuotteen pääominaisuuksista.

Nämä ovat vain joitain verkkokauppaan liittyvän käyttäjäkokemuksen näkökohtia, mutta niiden pitäisi riittää aiheen yleiskäsityksen saamiseksi. Muista, että kaikki tähän mennessä antamamme tiedot eivät koske vain tietokoneelta selaamista, vaan myös selaamista pienet laitteetkuten tabletit ja älypuhelimet.