Verkkokauppa, sinä ruma peto olet.

Verkkomyyntijärjestelmät ovat kaupan tulevaisuus, mutta niitä on ymmärrettävä, niitä on hallittava, evankeliointi on tehtävä, koska aiheesta on syvää tietämättömyyttä!

Asiakkaat tekevät usein virheen rajaamalla verkkokaupan ongelmaa rajoittumalla siihen, mitä he tietävät tai ovat oppineet käyttämällä avoimen lähdekoodin sisällönhallintajärjestelmiä, kuten Woocommercea, Prestashopia ja jotain edistyneempää, Magentoa.

Ongelmana on, että he eivät koskaan ajattele prosessien ja järjestelmän skaalautuvuutta. He ajattelevat, että verkkokauppa on tuote, eivätkä usko, että verkkokauppa on todellinen PROSESSI, jopa erittäin herkkä ja monimutkainen, jossa infrastruktuuri on vain viimeinen osa koko asiaa.

Ja onneksi, kun verkkomyyntisivusto todella alkaa toimia, huomaamme joutuvamme käsittelemään vanhentuneita tai pahempaa järjestelmän riittämättömyyttä aiheuttavia ongelmia, jotka aiheuttavat vielä tuhoisempia ongelmia, kuten järjestelmän kaatumisia, huonosti konfiguroituja tai mikä pahempaa, riittämättömiä palvelimia ja niin edelleen.

Mutta ei vain, jos se olisi ongelma, jotkut hyvät järjestelmäsuunnittelijat ja pari kehittäjää ratkaisisivat ongelmat hyvin. Ei, ongelma on juuri siinä, että prosessia ei ymmärretä. Ja sitten siirtymisestä Prestashopin kaltaisesta sisällönhallintajärjestelmästä johonkin teknisesti edistyneempään tulee valtava ongelma, joka törmää ylitsepääsemättömään sisäisten ja ulkoisten väärinkäsitysten seinään.

Sekaannus CMS:n, CRM:n ja PMI:n välillä

Monet käyttävät CMS:ää sähköiseen kaupankäyntiin ikään kuin se olisi CRM:ää, ja käytettävän CMS:n valinta perustuu sekä järjestelmän vapaaseen luonteeseen että itse järjestelmän täydellisyyteen, joka pystyy tyydyttämään kaikki tarpeet. lueteltu. Tämä ilman huolta siitä, että tämä visio ennemmin tai myöhemmin on ristiriidassa tosiasioiden kanssa ja että CMS ei ole CRM ja että CMS, vaikka se olisi kuinka erinomainen, ei koskaan pysty korvaamaan CRM, saati vähemmän kuin PMI!

• CMS=Sisällönhallintajärjestelmä
• CRM=Asiakassuhteiden hallinta
• PMI=Tuotehallinnan integraatio

CMS:n on tehtävä CMS:stä, CMR:stä CMR ja PMI:stä PMI. On olemassa monia älykkäitä ja virtaviivaisia ​​tapoja saada järjestelmät puhumaan toisilleen. Mutta se maksaa. Ja sitten siirrymme Carlonaan ja rahat, joita et käyttänyt alussa, käytät ne myöhemmin, mutta 10 kertaa niin paljon! Ja koska siitä tulee ylitsepääsemätön kulu, on parempi pysyä alkuperäisissä valinnoissa, jotka sitten osoittautuvat virheellisiksi. Ja tässä on, että 90% sähköisen kaupankäynnin yrityksistä epäonnistuu surkeasti tai jää sinne tekemättä mitään, mitä heidän pitäisi tehdä.

Päätelmät

Verkkokaupasta kiinnostuneelle asiakkaalle tulisi selittää, että hänelle olisi todella hyödyllistä suorittaa kurssi tai ehkä jopa useampia kursseja, jotka alkavat viestinnästä, brändi-identiteetistä ja brändin positioinnista ja siirtyäkseen järjestelmän suunnitteluun, ohjelmistoihin ja hallittaviin verkkomarkkinoinnin prosesseihin. Muuten se on turhaa, päädymme puristumaan siihen kustannusympäristöön, joka määritellään "vähimmäistarpeeksi" siinä toivossa, että projekti lähtee sitten liikkeelle outojen ja järjettömien ideoiden ja visioiden mukaisesti, joilla ei ole mitään vaikutusta tosiasioiden todellisuuteen.