Yrityksen sosiaalinen vastuu

Koska pelkän voiton katsominen ei ole enää kätevää yrityksille.

Ajat muuttuvat nopeasti, kuten usein sanon puhuessani eksponentiaalisesta ajasta. Sekä makrotaloudelliset että sosiaaliset skenaariot muuttuvat nopeasti myös yrityksissä. Jos yrityksen toimintaa tähän päivään asti on aina leimannut huomisen pääelementti eli voitto, mutta voimme sanoa jo tänään, niin ei se enää täysin pidä paikkaansa. Muita elementtejä on tulossa peliin, ja yksi niistä, hyvin monimutkainen, on sosiaalinen vastuu.

Mitä tarkoittaa yrityksen "sosiaalinen vastuu"? Sitä ei ole vaikea ymmärtää, se on suhde, joka apainatus on alkuperäalueeseensa, sen työntekijöihin ja ympäristöön, jossa yritys toimii. Todella vaikeaa on virittyä tähän tuntemattomaan uuteen elementtiin. Kuten sanoin, jos sosiaalisen vastuun selittämistä ei ole vaikea antaa, on sen sijaan melko monimutkaista kuvitella voittoon perustuvan yrityksen toimintaa uudessa skenaariossa, joka on vahvasti sidoksissa sosiaaliseen tasapainoon sekä suhteissa ihmiset ja ympäristö. Sosiaalinen vastuu tulee olemaan vahvasti yritykselle tunnusomaista siinä määrin, että siitä tulee merkki arvostuksesta ja erottumisesta myös bränditietoisuuden kannalta. De facto yrityksen on alettava rakentaa menestystä (tai ylläpitää sitä) ei pelkästään hyvien tuotteidensa tai palveluidensa ansiosta, vaan myös hyvien suhteidensa kautta sisäisiin (työntekijät, toimittajat, yhteistyökumppanit) ja ulkoisiin (asiakkaat ja muut). asiakkaat) julkinen. ), ympäristön (ekologia) ja alueen kanssa (aluesuunnittelupolitiikka, aluemarkkinointi, identiteetti ja alkuperä, historia).

Jos tämä ei ole vallankumous! Markkinajohtajan läsnäolon siirtäminen ja keskittäminen voittojen tuottamisesta sosiaaliseen identiteettiin on vaikea, mutkikas mutta erittäin vaikuttava, innovatiivinen ja ehdottoman evoluutionaalinen polku. Kun esittelen brändi-identiteetin käsitteen asiakkaideni kanssa, ymmärrän, että yritystoimintaa säätelevät henkiset suunnitelmat ovat vaikeasti syöpyviä, ja silti brändin menestys riippuu paljon myös siitä, kuinka se onnistuu tunnistamaan itsensä omassa sosiaalisessa mediassa. todellisuus.

Jotain on jo tapahtumassa ja näemme sen mainoksista. Ei ole sattumaa, että suurimmat autonvalmistajat lisäävät tietoisuutta sosiaalisista, ympäristöllisistä ja alueellisista ongelmista. Perhesuhteisiin ja monikulttuurisuuteen liittyvien yhteiskunnallisten muutosten huomioiminen on jo vahva merkki. Muistan erään tunnetun autonvalmistajan ilmoituksen, jossa oli perhe-ihminen, joka omalla autollaan poimii lapsensa eri äideiltä yksitellen. Puhumattakaan Telecom Italiamme kampanjoista, jonka tavoitteena on tulla tunnetuksi viestintää ja siten tiedon jakamista, sosiaalisia suhteita ja kulttuurista monimuotoisuutta edistävänä yrityksenä, jota ei pidetä enää vaarana vaan voimavarana.

Ei ole sattumaa, että myös Kraftin ja Nestlèn kaltaiset yritykset ovat alkaneet muokata teollisia prosessejaan sosiaalisen vastuun käsitteeseen suuntautuneilla tarjouksilla markkinoilla (erityisesti viime vuosien katastrofien vuoksi, jotka ovat tuhonneet heidän tuotemerkkejään). FIATin tapaus on tässä mielessä symbolinen. Jos Marchionnella ja Fiatilla ei olisi ollut moraalisia siteitä Italiaan, ne olisivat varmasti sulkeneet lähes kaikki tehtaat tasavallan rajojen sisällä. Marchionne käveli partakoneen terän välillä kuluneen XNUMX-vuotisjuhlan aikana niin paljon kokeneen yrityksen sosiaalisen vastuun ja tarpeen asettua uudelleen markkinajohtajaksi investoimalla ulkomaille tuottavuuden lisäämiseksi ja toimeentulon saamiseksi. Se, mitä sitten syntyi kompromissista vastoinkäymisen ja paskan välillä, on toinen asia. Mutta ei ole epäilystäkään siitä, että FIATilla on tärkeä sosiaalinen rooli: suorien, välillisten ja siihen liittyvien työntekijöiden joukossa tuhansia perheitä asuu Campaniassa kyseisen brändin toiminnan ansiosta, eikä yrityksellä itsellään ole varaa vapautua sosiaalisista siteistä, jotka kuuluvat se ja tulee myös kuulumaan siihen.tulevaisuudessa yhä enemmän.

Sosiaalisen tyhmyyden algoritmi ei ole sosiaalisten verkostojen tulos

Sosiaalinen vastuu tarkoittaa "ihmiset".

Suhde ihmisiin ymmärretään suhteeksi niihin, jotka ovat suoraan tai välillisesti riippuvaisia ​​liiketoiminnasta (työntekijät, asiakkaat, toimittajat, yhteistyökumppanit jne.). Teollista ja yritystoimintaa säätelevien paradigmien uudelleenmäärittely on välttämätöntä siitä toiminnasta elävien ihmisten kanssa. Ei enää työntekijöitä, vaan inhimillisiä resursseja, jotka ymmärretään juuri RESURSSEJA, luovan kyvyn, tiedon ja liiketoiminnan kehittämisen säiliönä. Ei turhaan WE-ECONOMY-konsepti eli johtamisprosessien demokratisointi asetetaan tähän merkitykseen.  Tulevaisuuden haaste on, miten ylhäältä alas -järjestelmä yhdistetään horisontaalisempaan (demokratisoituminen) erinomaisen tehokkuuden ja päätöksentekonopeuden saavuttamiseksi. Ottaen huomioon sen, että eksponentiaalinen aika, jota elämme, johtaa väistämättä yritysorganisaatioiden siihen, että joutuu tekemään entistä nopeampia valintoja, kysymys tulee melko monimutkaiseksi.

Luganossa innovatiivinen risteys ihmis- ja luonnontieteiden välillä

Sosiaalinen vastuu tarkoittaa "ympäristö".

Liiketoiminnan ja kaikkien nykyisten ja tulevien teollistumisprosessien on käsiteltävä ympäristöä. Et juokse karkuun. Se ei ole vain entrooppinen, vaan myös moraalinen kysymys. Nykyäänkin valtaosa yrityksistä toimii ympäristön tarpeiden ja huomion ulkopuolella! Ympäristö ei tarkoita vain ympäristöä, joka on vettä, taivasta, maata, merta, kasveja, eläimiä ja aurinkoa, vaan myös monimutkaisia ​​suhteita, jotka yhdistävät ihmisen ympäristöön, sitä herkkää ihmisen ja luonnon tasapainoa, jonka me kirjaimellisesti häiritsemme. Energiantuotannon on kohdattava ympäristötasapaino: Meksikonlahden öljynporauslautojen ekologisia katastrofeja, kuten Fukujiman japanilaisen ydinvoimalan katastrofia, ei enää suvaita eikä hyväksytä. Se on myös terveyskysymys! Ja terveyskustannukset! Hoito maksaa paljon. Kuoleminen maksaa vielä enemmän. Ambente tarkoittaa myös ruokaa ja tämä tarkoittaa koko elintarvikeketjun uudelleensuunnittelua myös sosiaalisen oikeudenmukaisuuden kannalta laajassa mittakaavassa.

Mutta pienelläkin tavalla, niin laajoja aiheita koskematta, yrityksen toiminnassa tulee silti käsitellä energiansäästön, kulutuksen optimoinnin, "vihreän talouden" käsitteitä. Niillä, jotka liikkuvat tähän suuntaan jo tänään, on varmasti suuria etuja brändin tunnettuuden suhteen.

Shellac-painetut piirilevyt ympäristön suojelemiseksi

Sosiaalinen vastuu tarkoittaa "yhteisö".

Tässä asia muuttuu paljon monimutkaisemmaksi. Jollain tapaa voitaisiin sanoa, että yhteisöllä tarkoitamme käsitteiden "ihminen" ja "ympäristö" liittoa, mutta näin ei todellakaan ole. Tässä leikkaavat muita vähemmän konkreettisia ehkä mutta monimutkaisempia näkökohtia, jotka kuitenkin sattumalta vaikuttavat pääosin myös bränditietoisuuden aspektiin. Yrityksen yhteiskuntavastuu ei pysähdy pelkästään yritykseen suoraan tai välillisesti sopimussuhteiden kautta sidoksissa olevien ihmisten osa-alueeseen, eikä se pysähdy edes ympäristö- ja ekologiseen näkökulmaan. On niin paljon muuta! Yhteisö! No kyllä. Yhteisö on joukko yksilöitä, jotka jakavat saman fyysisen ja teknologisen ympäristön muodostaen tunnistettavan ryhmän, jota yhdistävät organisatoriset, kielelliset, uskonnolliset, taloudelliset siteet ja yhteiset intressit. Yritykset toimivat näissä yhteisöissä, suhtautuvat, kehittyvät, jakavat käyttötapoja ja tapoja, ja usein niihin vaikuttaa niin paljon, että alueellisuuden käsitteestä voi tulla oman brändin erottuva merkki. Käsite "Made in Italy" ei ole sattumaa. Se tarkoittaa, että paljon kehutut kansainvälisesti arvostetut yritykset, jotka toimivat kansallisten rajojen ulkopuolella ja ovat jopa yhteisön, johon ne kuuluvat, hallinnan ulkopuolella (katso jälleen FIAT-tapaus). Heidän on sopeuduttava uudelleen ja neuvoteltava uudelleen läsnäolonsa sanan merkityksessä yhteisössä, josta he lopulta saavat joka tapauksessa voimaa, luovaa energiaa ja futurismia.

Kokemukseni, vaikkakin vielä lyhyt, mutta todella intensiivinen CNA Modenasta, sai minut ymmärtämään, kuinka liiketoimintaa on yhä tärkeämpää muotoilla uudelleen myös sen yhteisön perusteella, jossa se toimii. Sellaiset käsitteet kuin alueen arvostaminen, "made in Modena", alueen tuotantoalojen uudelleen kehittäminen jne. ovat erittäin tärkeitä. Näillä termeillä voidaan sitten todella sanoa, että "yhteisön" kanssa yrittäjyys kiteytyy myös kulttuurin, alkuperän, alueellisuuden, suhteen muihin, jotka eivät ole suoraan tai välillisesti yrityksen palveluksessa.

Sitten lisään toisen elementin, joka on verkkoyhteisö. Yrityksiä kehotetaan myös voimakkaasti ottamaan yhteyttä Internet-yhteisöön, ja niiden läsnäolo näillä alueilla on välttämätöntä. Sosiaalinen verkostoituminen tarkoittaa ihmisyhteisön koaguloimista, tällä kertaa kulttuurisesti heterogeenista, mutta pohjimmiltaan sidoksissa siihen, missä yritys toimii ja miten se on suhteessa yleisöönsä. Sanoisin, että materiaalia riittää uusien keskustelujen avaamiseen ja tulevaisuus on vielä kirjoittamatta. Mutta onko meillä niin paljon aikaa? En usko.

Sosiaalisen median johtaja tänään